انطلاقاً من حرصنا الدائم على راحتكم واطمئنانكم , وإيماناً منا بأن تجربة التسوق لا تكتمل إلا بالثقة والرضا، نضع بين أيديكم سياسة الإستبدال والاسترجاع بكل وضوح وشفافية، لنضمن لكم تجربة شراء آمنة ومريحة، ونؤكد التزامنا بتقديم منتجاتنا بأعلى معايير الجودة والعناية.

• مدة الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.
• أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية و بكامل ملحقاتها وتغليفها.

• في حال الاستبدال يتم إصدار بوليصة شحن ذهاباً و إياباً ب 42 ريال
• في حال الاسترجاع يتم اصدار بوليصة الاسترجاع ب 28 ريال
• عند الاسترجاع رسوم الشحن غير مسترده.

• في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يتحمل زخرف رسوم شحن المنتج مع مراعاة المدة المسموحة للإستبدال والإسترجاع.

• تنبيهات مهمة لملاحظات في المنتج لا تعتبر عيوب :

• قد تظهر درجة من الشفافية في بعض الألوان ولا يُصنف كعيب مصنعي ، وننصح باختيار الألوان الداكنة لمن يفضل مستوى تغطية أعلى.
• أي ملاحظات تتعلق بمواد التغليف أو شكلها الخارجي لا تُصنف كعيب في المنتج نفسه ولا تؤثر على سلامته أو جودته.
• ظهور بعض الخيوط البسيطة الناتج عن عملية التصنيع، وهذا نادراً مايحدث لحرصنا على فحص منتجاتنا لكن إذا وجدت لا تُعد عيباً ما دامت لا تؤثر على جودة المنتج أو استخدامه، ويمكن قصها بسهولة.

• في حال كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني وأراد إرجاع بعض أو كل المنتجات سيتم خصم قيمة الشحن المجاني 28 ريال من المنتجات المسترجعة.

• يمكن للعميل إلغاء أو تعديل الطلب أو معلومات التوصيل وهو في حال قيد التنفيذ

• بعد تجهيز الطلب و تسليمه لشركة الشحن لايمكن التعديل أو إلغاء الطلب.

في حال عدم رد العميل على شركة الشحن وعدم استلامه للطلب يتحمل العميل

تكاليف شحنة الاسترجاع ويتم خصمها من مبلغ الطلب بعد رجوعه لنا.

لإنشاء طلب استبدال أو استرجاع :

• يرجى التواصل عن طريق الواتس اب على الرقم 0500136600

• سيتم الرد عليكم و إرسال بوليصة ، نرجو طباعتها وإرفاقها مع المنتج المراد إرجاعه أو استبداله ثم تسليمه إلى أقرب فرع لشركة الشحن

أو التواصل مع شركة الشحن لطلب استلامه عبر المندوب.

• سيتم إعادة المبلغ إلى حسابكم خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول القطع إلينا

و مطابقتها مع شروط الاستبدال والاسترجاع .